1. Оплата
- Валюта расчетов — российский рубль.
- Итоговая стоимость, период подписки и состав тарифа показываются до подтверждения платежа.
- Оплата проводится на защищенной странице платежного партнера. RG COMPANY не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVC-код.
- После успешной оплаты пользователь получает подтверждение и доступ либо инструкцию по активации.
2. Момент предоставления услуги
Услуга считается начавшейся после активации учетной записи и открытия доступа к платным функциям. Если доступ не появился в разумный срок после подтвержденного платежа, пользователь обращается в поддержку и прикладывает идентификатор операции.
3. Отмена повторных платежей
Если выбран тариф с автоматическим продлением, пользователь может отключить повторное списание в интерфейсе платежного партнера или через поддержку. Отключение продления не прекращает уже оплаченный период.
4. Возврат
Заявление направляется через Telegram поддержки с указанием логина, даты, суммы, идентификатора платежа и причины обращения. Не следует отправлять полный номер карты, CVC-код или код из SMS.
Требование рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При подтвержденном непредоставлении доступа или существенном недостатке возможен полный либо соразмерный возврат. При отказе после начала оказания услуги могут учитываться фактически оказанная часть и документально подтвержденные расходы в пределах, допускаемых законом.
Возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата, если платежный партнер и закон не требуют иного.
5. Ошибочные и двойные списания
При двойном списании или ошибочной сумме пользователь направляет подтверждение операции. После сверки лишний платеж возвращается либо, по выбору пользователя, засчитывается в продление подписки.